환불정책

악보의숲은 고객의 권익을 보호하고 안전한 전자상거래 환경을 조성하기 위하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 환불 및 청약철회 정책을 운영하고 있습니다.

중요: 디지털 콘텐츠(악보 파일)의 특성상, 다운로드 또는 열람 후에는 환불이 불가능합니다. 구매 전 상품 정보를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 청약철회 및 환불 가능 조건

1-1. 환불 가능한 경우

1-2. 환불이 불가능한 경우

2. 서비스별 환불 정책

2-1. 악보 판매

상황 환불 가능 여부 환불 금액
결제 완료 후 다운로드 전 가능 전액 환불
다운로드 또는 온라인 열람 후 불가능 -
파일 손상 또는 상품 불일치 가능 전액 환불 또는 재발송
중복 결제 가능 중복 결제 금액 전액

2-2. 조옮김 서비스

2-3. 주문제작 서비스

3. 환불 신청 방법

3-1. 환불 신청 절차

  1. 로그인 후 '마이페이지 > 구매내역' 에서 해당 상품의 '환불 신청' 버튼 클릭
  2. 환불 사유 및 상세 내용 작성
  3. 필요 시 증빙 자료 첨부 (파일 오류 스크린샷 등)
  4. 환불 신청 제출
  5. 고객센터 검토 (영업일 기준 1~3일 소요)
  6. 환불 승인 시 환불 처리 (영업일 기준 3~5일 소요)

3-2. 환불 문의

4. 환불 처리 기간 및 방법

4-1. 환불 처리 기간

4-2. 환불 방법

환불은 원칙적으로 원결제 수단으로 처리됩니다. 단, 원결제 수단으로 환불이 불가능한 경우에는 고객이 지정한 계좌로 입금합니다.

5. 환불 시 유의사항

6. 교환 정책

디지털 콘텐츠의 특성상 다운로드 또는 열람 후에는 교환이 불가능합니다. 단, 다음의 경우에는 예외적으로 교환을 제공합니다.

7. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 발생할 경우, 다음의 절차를 통해 해결합니다.

  1. 고객센터를 통한 1차 협의
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 공정거래위원회 또는 한국소비자원에 분쟁 조정 신청 가능
  3. 법적 분쟁이 발생할 경우, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

8. 청약철회 제한 안내 (전자상거래법 제17조 제2항)

다음의 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 의하여 청약철회가 제한됩니다.

본 서비스는 디지털 콘텐츠(악보 파일)를 제공하므로, 다운로드 또는 열람이 완료된 시점부터 위 규정에 따라 청약철회가 제한됩니다.

9. 환불정책 변경

본 환불정책은 법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 수정될 수 있습니다. 환불정책이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 시행일자 30일 전부터 공지합니다.

10. 문의

환불정책과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

본 환불정책은 2026년 2월 9일부터 시행됩니다.